En Miniobras nos esforzamos para que cada cliente reciba sus productos en perfectas condiciones. Si surgiera algún inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a encontrar una solución.
Cambios por productos con fallas o daños
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación o llegó dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo, podremos solicitar:
Número de pedido.
Fotografías del producto y/o embalaje.
Descripción del inconveniente detectado.
Una vez verificado el caso, Miniobras podrá realizar el reemplazo del producto, el envío de piezas de reposición o brindar la solución que corresponda, sin costo adicional para el cliente.
Cambios por error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el cambio correspondiente.
En estos casos, los costos de envío estarán a cargo de Miniobras.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación argentina vigente para compras realizadas a distancia o por internet, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Mantener su embalaje original.
Conservar todas sus piezas, accesorios y componentes.
No presentar daños ocasionados por manipulación del cliente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, de acuerdo con los plazos establecidos por la entidad de pago.
Productos armados o manipulados
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Miniobras, no se aceptarán cambios ni devoluciones de kits que hayan sido abiertos, armados total o parcialmente, pintados, pegados, modificados o manipulados de cualquier forma por el cliente.
Asimismo, una vez que el proceso de armado haya comenzado, se considerará que el producto ha sido utilizado, por lo que no podrá solicitarse su devolución ni cambio por motivos de satisfacción, error de compra o arrepentimiento.
Esta restricción no aplica en casos de fallas de fabricación, piezas faltantes o errores atribuibles a Miniobras, situaciones en las que nuestro equipo brindará la asistencia necesaria para resolver el inconveniente.
Piezas faltantes o defectuosas
Si al abrir el kit detectás piezas faltantes o defectuosas de fábrica, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar:
Número de pedido.
Fotografías de las piezas involucradas.
Descripción del faltante o defecto.
Luego de verificar la situación, Miniobras enviará las piezas de reemplazo correspondientes sin costo adicional para el cliente.
Costos de envío
Cuando el cambio o devolución se origine por una falla de fabricación, daño durante el transporte o error atribuible a Miniobras, los costos de envío estarán a nuestro cargo.
En los casos de devoluciones por arrepentimiento de compra, el cliente deberá coordinar la devolución del producto conforme a la normativa vigente y a las condiciones detalladas anteriormente.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o asistencia con tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de:
